เปิดใช้โปรแกรมไม่ได้
การแก้ไขกรณีเปิดใช้โปรแกรมไม่ได้ ให้แก้ไขตามอาการต่อไปนี้
เรียกใช้งานแล้วโปรแกรมไม่เปิดขึ้นมากรณีนี้อาจเกิดจากโปรแกรมที่เปิดครั้งก่อนค้างอยู่หรือปิดไม่สมบูรณ์ ทำให้ไม่สามารถเปิดโปรแกรมใหม่ได้ วิธีแก้ไขให้ทำดังนี้
- เปิด Task Manager
(คลิกขวาที่ TaskBar หรือกดคีย์ Alt + Ctrl + Delete พร้อมกัน แล้วเลือก Task Manager) - ที่ tab Processes หาดู process ชื่อ TaxBiz
(ดูภาพด้านล่างประกอบ) - พบแล้วให้คลิกที่ TaxBiz
- คลิกปุ่ม End task
(อยู่ที่มุมล่างขวาของ Task Manager) - รอจน TaxBiz หายไปจาก Task Manager
หรือไม่ก็ให้ทำการ Restart เครื่องใหม่
วิธีแก้ไขให้เปิด File Explorer แล้วทำการ browse ไปยังโฟลเดอร์ที่ติดตั้งโปรแกรม TaxBiz ในเครื่องหลัก จากนั้นทำการสร้าง shortcut ใหม่จาก TaxBizv25.exe หรือดูวิธีการได้จากใช้งานจากเครื่องลูกข่าย
ปัญหานี้พบได้เมื่อเรียกใช้งานจากเครื่องลูก เกิดจากเครื่องลูกไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องหลักได้ วิธีแก้ไขให้ทำการตรวจสอบระบบเครือข่ายของท่าน
นอกจากนี้ถ้ามีการเปลี่ยนเครื่องหลักใหม่ ผู้ใช้ต้องเปิด File Explorer แล้วทำการ browse ไปยังโฟลเดอร์ที่ติดตั้งโปรแกรม TaxBiz ในเครื่องหลัก จากนั้นทำการสร้าง shortcut ใหม่จาก TaxBizv25.exe หรือดูวิธีการได้จากใช้งานจากเครื่องลูกข่าย
ปัญหานี้พบได้เมื่อเรียกใช้งานจากเครื่องลูก จะมีหน้าต่างให้ใส่ User name และ Password ที่จะเข้าไปยังเครื่องหลักดังภาพด้านล่าง วิธีแก้ไขให้ใส่ User name และ Password ของ Windows (กรณีผู้ใช้ไม่ทราบ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทท่าน)
