การแก้ไขกรณีเปิดใช้โปรแกรมไม่ได้ ให้แก้ไขตามอาการต่อไปนี้
🏷เรียกใช้งานแล้วโปรแกรมไม่เปิดขึ้นมา
กรณีนี้อาจเกิดจากโปรแกรมที่เปิดครั้งก่อนค้างอยู่หรือปิดไม่สมบูรณ์ ทำให้ไม่สามารถเปิดโปรแกรมใหม่ได้ วิธีแก้ไขให้ทำดังนี้
- เปิด Task Manager
(คลิกขวาที่ TaskBar หรือกดคีย์ Alt + Ctrl + Delete พร้อมกัน แล้วเลือก Task Manager) - ที่ tab Processes หาดู process ชื่อ TaxBiz
(ดูภาพด้านล่างประกอบ) - พบแล้วให้คลิกที่ TaxBiz
- คลิกปุ่ม End task
(อยู่ที่มุมล่างขวาของ Task Manager) - รอจน TaxBiz หายไปจาก Task Manager
หรือไม่ก็ให้ทำการ Restart เครื่องใหม่
🏷Shortcut หายไปจากหน้า Desktop
วิธีแก้ไขให้เปิด File Explorer แล้วทำการ browse ไปยังโฟลเดอร์ที่ติดตั้งโปรแกรม TaxBiz ในเครื่องหลัก จากนั้นทำการสร้าง shortcut ใหม่จาก TaxBizv25.exe หรือดูวิธีการได้จากใช้งานจากเครื่องลูกข่าย
🏷เรียกใช้งานแล้วมีข้อความ Problem with Shortcut
ปัญหานี้พบได้เมื่อเรียกใช้งานจากเครื่องลูก เกิดจากเครื่องลูกไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องหลักได้ วิธีแก้ไขให้ทำการตรวจสอบระบบเครือข่ายของท่าน
นอกจากนี้ถ้ามีการเปลี่ยนเครื่องหลักใหม่ ผู้ใช้ต้องเปิด File Explorer แล้วทำการ browse ไปยังโฟลเดอร์ที่ติดตั้งโปรแกรม TaxBiz ในเครื่องหลัก จากนั้นทำการสร้าง shortcut ใหม่จาก TaxBizv25.exe หรือดูวิธีการได้จากใช้งานจากเครื่องลูกข่าย
🏷เรียกใช้งานแล้วมีหน้าต่าง Windows Security
ปัญหานี้พบได้เมื่อเรียกใช้งานจากเครื่องลูก จะมีหน้าต่างให้ใส่ User name และ Password ที่จะเข้าไปยังเครื่องหลักดังภาพด้านล่าง วิธีแก้ไขให้ใส่ User name และ Password ของ Windows (กรณีผู้ใช้ไม่ทราบ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทท่าน)
